Regulamin

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

W niniejszym Regulaminie poniższe terminy oznaczają:

• Usługodawca - Hair Insider Key z siedzibą w Krakowie przy ul. Krakowskiej 123, 31-000 Kraków
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - działalność Usługodawcy obejmująca doradztwo w zakresie nieruchomości, pośrednictwo, wsparcie prawne i finansowe
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem hair-insiderkey.com
• Regulamin - niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług

1.2. Zakres stosowania

Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Hair Insider Key oraz korzystania ze strony internetowej. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Usługodawca

2.1. Dane Usługodawcy

Hair Insider Key
Adres: ul. Krakowska 123, 31-000 Kraków, Polska
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789

2.2. Przedmiot działalności

Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą w zakresie:

• Doradztwa w zakresie nieruchomości
• Pośrednictwa w obrocie nieruchomościami
• Wsparcia w uzyskiwaniu finansowania nieruchomości
• Pomocy prawnej w transakcjach nieruchomości
• Wyceny i analizy rynku nieruchomości

3. Rodzaje usług

3.1. Doradztwo w zakresie nieruchomości

• Konsultacje dotyczące zakupu nieruchomości
• Analizy rynku i lokalizacji
• Doradztwo inwestycyjne
• Pomoc w wyborze odpowiedniej nieruchomości

3.2. Pośrednictwo w obrocie nieruchomościami

• Wyszukiwanie nieruchomości zgodnie z wymogami Klienta
• Organizacja oględzin nieruchomości
• Negocjacje warunków transakcji
• Przygotowanie dokumentacji transakcyjnej

3.3. Wsparcie finansowe

• Pomoc w uzyskaniu kredytu hipotecznego
• Porównanie ofert bankowych
• Wsparcie w przygotowaniu dokumentacji kredytowej
• Doradztwo w zakresie programów pomocowych

3.4. Pomoc prawna

• Weryfikacja stanu prawnego nieruchomości
• Przygotowanie umów przedwstępnych i ostatecznych
• Reprezentacja przy akcie notarialnym
• Doradztwo w sprawach podatkowych

4. Zasady świadczenia usług

4.1. Nawiązanie współpracy

Współpraca z Klientem rozpoczyna się:

• Po wypełnieniu formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Po kontakcie telefonicznym lub emailowym
• Po osobistym zgłoszeniu się do biura
• Po podpisaniu umowy o świadczenie usług

4.2. Konsultacja wstępna

Usługodawca oferuje bezpłatną konsultację wstępną obejmującą:

• Omówienie potrzeb i oczekiwań Klienta
• Przedstawienie dostępnych usług
• Wstępną ocenę sytuacji Klienta
• Przedstawienie oferty współpracy

4.3. Umowa o świadczenie usług

Szczegółowe warunki współpracy określa pisemna umowa zawierająca:

• Zakres świadczonych usług
• Wysokość wynagrodzenia
• Terminy realizacji
• Prawa i obowiązki stron

5. Wynagrodzenie i płatności

5.1. Zasady wynagrodzenia

• Wynagrodzenie jest ustalane indywidualnie z każdym Klientem
• Wysokość wynagrodzenia zależy od zakresu i złożoności usług
• Wynagrodzenie może być stałe lub prowizyjne
• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich brutto

5.2. Terminy płatności

• Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z umową
• Domyślny termin płatności wynosi 14 dni od wystawienia faktury
• Możliwe są płatności zaliczkowe lub etapowe
• Za zwłokę w płatności naliczane są odsetki ustawowe

5.3. Formy płatności

• Przelew bankowy
• Płatność gotówkowa w biurze
• Płatność kartą (w biurze)
• Inne formy uzgodnione z Klientem

6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

6.1. Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług zgodnie z umową i najlepszą wiedzą
• Działanie w interesie Klienta z zachowaniem należytej staranności
• Zachowanie tajemnicy zawodowej
• Informowanie Klienta o istotnych okolicznościach
• Przestrzeganie przepisów prawa i standardów etycznych

6.2. Prawa Usługodawcy

• Prawo do wynagrodzenia zgodnie z umową
• Prawo do żądania niezbędnych dokumentów i informacji
• Prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia Regulaminu
• Prawo do rozwiązania umowy w uzasadnionych przypadkach

7. Prawa i obowiązki Klienta

7.1. Obowiązki Klienta

• Terminowe płacenie wynagrodzenia
• Przekazywanie prawdziwych i kompletnych informacji
• Dostarczanie niezbędnych dokumentów
• Współpraca przy realizacji usług
• Informowanie o istotnych zmianach w sytuacji

7.2. Prawa Klienta

• Prawo do profesjonalnej obsługi
• Prawo do informacji o postępach w realizacji usług
• Prawo do rozwiązania umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia
• Prawo do reklamacji jakości usług

8. Reklamacje

8.1. Procedura reklamacyjna

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Emailem na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem +48 123 456 789
• Osobiście w biurze Usługodawcy

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację jest przesyłana w formie pisemnej lub elektronicznej
• W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może przedłużyć termin do 30 dni

9. Odpowiedzialność

9.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usług
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta podjęte wbrew zaleceniom
• Wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie i utracone korzyści

9.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Zmiany przepisów prawa wpływające na transakcję
• Decyzje banków dotyczące udzielenia kredytu
• Działania osób trzecich (notariusze, deweloperzy, sprzedający)
• Siłę wyższą i zdarzenia losowe

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

11. Własność intelektualna

• Wszystkie materiały na stronie internetowej są chronione prawem autorskim
• Zabronione jest kopiowanie i wykorzystywanie treści bez zgody
• Nazwa "Hair Insider Key" i logo są znakami towarowymi
• Klient może wykorzystywać otrzymane materiały wyłącznie na użytek własny

12. Rozwiązanie umowy

12.1. Rozwiązanie za wypowiedzeniem

• Każda ze stron może rozwiązać umową za wypowiedzeniem
• Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni, chyba że umowa stanowi inaczej
• Wypowiedzenie powinno być złożone w formie pisemnej

12.2. Rozwiązanie bez wypowiedzenia

Umowa może być rozwiązana bez wypowiedzenia w przypadku:

• Istotnego naruszenia obowiązków przez drugą stronę
• Opóźnienia w płatności przekraczającego 30 dni
• Utraty licencji lub uprawnień zawodowych
• Innych ważnych przyczyn określonych w umowie

13. Postanowienia końcowe

13.1. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn
• O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem
• Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian
• W przypadku sprzeciwu Klient może rozwiązać umowę

13.2. Prawo właściwe

• Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie
• Spory rozstrzygane są przez sądy powszechne w Krakowie
• Przed skierowaniem sprawy do sądu strony podejmują próbę polubownego rozwiązania sporu

13.3. Klauzula salwatoryjna

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc prawną.

13.4. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres:

Hair Insider Key
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789
Adres: ul. Krakowska 123, 31-000 Kraków, Polska

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.